Retours et remboursement

Rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un flacon ouvert ou dont le scellé a été rompu ne peut être ni repris ni remboursé : seuls les flacons intacts, dans leur emballage d'origine, sont acceptés.

Comment faire

1. Informez-nous de votre décision dans ce délai de 14 jours, via la page Contact ou par e-mail à contact@murmurelab.com avec votre numéro de commande, ou en nous envoyant le formulaire ci-dessous.
2. Renvoyez le ou les flacons intacts à l'adresse que nous vous indiquons, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des flacons ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé leur expédition. Il est fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit abîmé ou non conforme

Écrivez-nous sous 48 heures avec une photo via la page Contact : nous remplaçons ou remboursons. Les garanties légales s'appliquent.

Formulaire type de rétractation

À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, via la page Contact ou par courrier à Murmure Lab, 16 rue Georges Guynemer, 59350 Saint-André-lez-Lille.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commande du … , reçue le … . Nom : … . Adresse : … . Date : … .